你正在等待送貨。或者你正在追蹤一個五天的截止日期。但突然一個公共假期來襲，你的時間表變得模糊了。那天還算數嗎？在處理工作日計算時，公共假期比你想像中更重要。
快速見解：公共假期不算作工作日。它們會延長時間表，推遲截止日期，並影響運輸、銀行和客戶支持。
什麼是工作日，究竟？
工作日通常是指星期一到星期五的任何工作日，不包括週末和公共假期。它在法律合同、運輸估算和退款政策等各方面都被使用。
這意味著如果有人說“5個工作日”，通常指的是辦公室、銀行和郵政服務都開放的五個工作日。
公共假期何時中斷計數
假設你在星期一提交一份表格，並被告知需要五個工作日來處理。通常，這意味著下一個星期一。但如果星期五有公共假期，截止日期就會推遲到星期二。
公共假期會打斷計數。這也是為什麼像聖誕節、復活節或國家慶典這樣的重要假期，會讓事情比預期更慢的原因。
受影響的行業
- 運輸與物流：快遞公司在公共假期不運作，造成配送積壓
- 銀行：銀行假期停止交易，尤其是國際轉帳
- 客戶服務：支援中心可能關閉或人手不足，延遲回應
- 法律與政府服務：法院、辦公室和大使館在官方截止日期中不計算假期
如果你的業務或客戶依賴及時的交付或回應，忽略公共假期在計算中的影響可能會導致期望落空。
所有國家都一樣對待假期嗎？
完全不是。公共假期在不同國家之間差異很大，甚至在同一國家內也不同。澳大利亞、德國和美國都有只在特定州或地區適用的區域性假日。在倫敦的正常工作日可能在蘇格蘭是公共假期。
如果你跨國經營，你需要追蹤每個地點的假期日曆。像共享日曆或自動化工作流程軟件這樣的工具可以幫助你避免意外在非工作日安排截止日期。
如何提前應對延遲
以下是保持時間表準確的一些方法：
- 使用考慮假期的工作日計算器
- 同步每個地區的假期日曆，無論你的團隊或客戶在哪
- 清楚溝通已知公共假期可能造成的延遲
- 在聖誕、新年等繁忙假期期間預留額外緩衝時間
當你透明地說明假期如何影響時間安排時，可以減少投訴或混淆的可能性。
每一天都計數的時間表
一些流程是按日曆天數計算，而非工作日。訂閱續約、週末運作的倉庫運送或退貨政策可能都包括週末和假日。
如果退貨政策寫著“30天”，通常指的是30個日曆天，不管是否有假期。這與“30個工作日”不同，後者可能會延長六或七個星期。
別讓假期讓你措手不及
無論你是企業主、自由職業者，還是只是追蹤退款，了解公共假期如何影響工作日計算都能幫你省下不少壓力。務必查看日曆，提前規劃，並記住：僅僅因為是星期一，不代表就是工作日。